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新闻标题: 涟水政务服务中心 着力提升窗口服务质量
发布时间: 2019年8月5日 阅读次数:287    
近年来,涟水政务服务中心持续深化行政审批制度改革,服务群众功能不断完善,进一步整合服务资源,全面实行“一窗受理”“一站式办结”“一条龙”服务,真正把政务服务中心建成密切联系群众,为基层群众办实事的重要窗口。
为确保政务服务工作的效能得到有效落实并高效服务,该中心建立完善了详细的目标责任,明确了窗口工作人员的具体职责,注重加强对窗口工作人员的培训和管理,要求每一位工作人员必须熟悉窗口业和相关政策,并一专多能、一人可顶多岗,上岗时佩带工作证,使用文明用语;在服务态度上做到热情主动、耐心周到。
建立服务评价等监督措施,有效树立窗口良好形象,对工作人员实行首问负责制。办则办好,既节约了有限的人力资源,提高了工作效率,缩短了办理流程,为群众、企业提供了方便,基本实现了行政许可项目的统一办理,建立了“一站式”服务机制,取得了较好的服务效果。
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关键词:质量 窗口 着力 涟水 服务